客服经理
专长

 

  1. 负责领导客户服务团队的整体运营及管理, 通过电话、论坛及面对面等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题,负责客户公关关系维护;
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  3. 制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法,建立有效的激励机制;
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  5. 制定客服部年度/季度/月度工作目标和工作计划并落实执行,绩效目标/考核并确保目标达成;
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  7. 制定部门人力预算并合理利用和分配人力资源,制定客服部工作程序与相关管理体制与制度;
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  9. 各种方式了解员工的思想、情绪、心态等,有助于发现和解决存在的问题,给员工归属感,增强凝聚力,减少不必要的员工流动;
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  11. 通过各种形式制定调查方案,并实施调查,以更真实更清晰,多角度的真实了解客户服务部的工作质量和出现的问题。
     
岗位要求

 
  1. 道德品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;
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  3. 本科以上学历,性格开朗、稳重;
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  5. 具备优秀的文字组织、公文写作能力、较强的社交能力;
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  7. 有游戏客户服务部门管理经验,有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先。
 

无限时空将为您提供施展才华的广阔发展空间和与之相称的优厚待遇,我们诚挚盼望您的加盟!

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